Cambios
Cambios
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Los cambios son aplicables únicamente en los siguientes casos:
- Recibiste un producto distinto al solicitado (talla, color o modelo).
- El producto presenta una falla de fabricación que impide su uso.
La solicitud debe realizarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos a delaruaactivewear@gmail.com indicando el motivo de la solicitud.
Adjunta la siguiente información:
- Fotografías del producto.
- Documento que acredite la compra.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos los antecedentes y nos pondremos en contacto contigo. Si es necesario, podremos solicitar información adicional para evaluar el caso.
Condiciones para aprobar un cambio
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No presentar signos de uso, lavado o modificaciones.
- Conservar todas sus etiquetas originales adheridas.
Una vez recibido el producto, será inspeccionado para verificar que cumple estas condiciones. Si no las cumple, la solicitud será rechazada.
Importante
No es posible modificar un pedido una vez confirmado el pago.
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente el resumen del pedido en el checkout para confirmar que la talla, color, modelo y demás información sean correctos.
Si recibes un producto distinto al solicitado o con una falla de fabricación, podrás solicitar un cambio de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.